Déclarer un sinistre
Nous gérons votre dossier de A à Z. Voici la marche à suivre selon le type de sinistre.
En cas d'urgence vitale
Si un sinistre engage la sécurité ou la santé : appelez d'abord les secours.
- 15 — SAMU (urgence médicale)
- 17 — Police / Gendarmerie
- 18 — Pompiers (incendie, fuite gaz, secours)
- 112 — Numéro européen toutes urgences
Conservez les pièces justificatives (procès-verbal, attestation) pour la déclaration sinistre.
Procédure générale
- 1Mettre les personnes en sécurité, conserver les preuves (photos, témoins).
- 2Nous contacter par téléphone ou email (coordonnées en bas) pour qu'on prenne en charge la déclaration.
- 3Transmettre les pièces : constat amiable, photos, factures, ordonnance médicale, dépôt de plainte selon cas.
- 4Nous transmettons à l'assureur, suivons le dossier, et défendons votre indemnisation jusqu'au règlement.
Délais de déclaration légaux
Auto / Moto / VTC / Taxi
5 jours
ouvrés à compter de la connaissance du sinistre. Vol : 2 jours ouvrés.
Habitation
5 jours
ouvrés. Vol : 2 jours. Catastrophes naturelles : 30 jours après publication de l'arrêté.
Pro / Décennale / MRP
5 jours
ouvrés selon contrat. Garantie décennale : à déclarer dès connaissance du désordre, y compris pendant les 10 ans après réception.